German / English Customer Support Agent
5ca, Pakistan
Job Description
Ihre Aufgaben
Lass uns am besten damit anfangen: Vergiss alles was du bisher über Kundenservice weißt. Hier bei 5CA gehen wir Dinge etwas anders an. Ein bisschen nerdiger. Ein kleines bisschen auf unsere eigene Art und Weise. Kannst du uns helfen unseren Kunden den Besten Kundenservice zu bieten, den sie jemals gesehen haben?
Die Kunden, mit denen wir zusammen arbeiten sind multinationale Firmen mit High-Tech Elektronik Produkten in ihrem Angebot. Du bekommst die tolle Chance einen Blick hinter den Vorhang zu werfen und zu lernen, wie es ist mit so spannenden Kunden zusammen zu arbeiten.
Natürlich bekommst du ein intensives Training, bevor es losgeht. Dein Projektleiter/-in wird dir helfen deinen Job zu perfektionieren und dein Teamleiter/-in wird dir helfen, damit du dich in deinem Job wohl fühlst und er dir Spaß macht.
Das Haupt-Ziel in dieser Position ist es, Kunden bei der Fehlerbehebung von technischen Problemen mit ihren Geräten zu helfen. Dies tust du in dem du ihre E-Mails, Chat Nachrichten, Kommentare auf sozialen Medien und Anrufe beantwortest. Gleichzeitig hilfst du damit 5CA einen neuen Weg für den Kundenservice der Zukunft zu ebnen!
Im Laufe des Bewerbungsverfahrens behält sich 5CA das Recht vor, deine öffentlichen sozialen Medien zu überprüfen. Hierzu zählen soziale Medien wie Twitter, Linked-In, Facebook und/oder Instagram. Mehr Informationen hierzu findest du in unserer?privacy policy.
Job Specification
Du sprichst Deutsch und English mindestens auf C1 Niveau
Du bist bereit Vollzeit nach einem festen Schichtplan zu arbeiten
Du bist wahnsinnig interessiert an Technologie und Unterhaltungselektronik
Du bist offen dafür mit neuen Technologien und Produkten zu arbeiten
Du lernst schnell, ergreifst gerne die Initiative und bist lösungsorientiert
Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einer international agierenden Firma sind ein Plus!
Du hast einen ruhigen Arbeitsplatz in deiner Wohnung
Du lebst derzeit nicht in den Niederlanden
PC-Anforderungen
Eine Mindes- Internetgeschwindigkeit von Minimum 4Mb/s Download und 1,5 Mb/s Upload zu internationalen Servern
Mindestens 6 GB RAM Speicher
Dein PC sollte mindestens auf der 64- Bit Version von Windows 8 oder neuer laufen (Solltest du einen Mac haben, solltest du eine aktuelle Mac OS Version verwenden)
Ein Intel Core i3-4000M Prozessor (2,4 Ghz oder schneller) oder besser/ mindestens gleichwertig, max. 3 Jahre alt
Ein Smartphone, dass du für die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden kannst, mit mindestens:
Android 4.4 oder neuer
Apple iOS 10.0 oder neuer
Wir bieten dir
Eine Position in einer schnell wachsenden Firma mit branchenführenden Klienten
Ein lockeres, internationales Arbeitsumfeld, in dem du mit Kollegen mit über 40 verschiedenen Nationalitäten arbeiten kannst.
Flexibilität, Arbeiten von zuhause aus (Homeoffice)
Keine Zeitverschwendung durch das Pendeln zwischen deinem Wohnort und deiner Arbeitsstelle
Erstklassige Arbeits-Programme, Training und tolle Kollegen
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